Ketentuan Pembelian dan Pengiriman

Dear my Customers,

Untuk kenyamanan berbelanja & komunikasi dengan kami, kami akan sangat menghargai apabila Anda dapat mengikuti ketentuan pembelian & pengiriman yang telah kami tentukan berikut ini :

Ketentuan Pembelian : 

1. Untuk pertanyaan, informasi & order yang memerlukan jawaban detail (melebihi 1 SMS/ 160 karakter), dimohon dengan sangat untuk hubungi kami melalui email : mysweetstore38@gmail.com. Hal ini dimaksudkan agar kami juga dapat membalas email Anda dengan sejelas mungkin.
 
2. Untuk order serius, kami persilahkan SMS ONLY ke salah satu nomor berikut :
    
   021 40 212 888 atau 085 6776 2578.
    
   Order yang memerlukan balasan SMS hingga lebih dari 2 kali, akan kami arahkan untuk dilanjutkan via email. Maaf kalau kami terpaksa tidak membalas SMS Anda, sampai Anda menghubungi kami via email mysweetstore38@gmail.com
 
3. Untuk menyingkat komunikasi melalui SMS, mohon untuk mengikuti format berikut :
    
   [Nama]/[Alamat Lengkap Tujuan Pengiriman]/[Bank Tujuan Transfer]/[Judul Buku]([Jumlah Buku]).
    
   Contoh : Tia/Jl. Teguh I No.5, Kelapa Gading, Jakarta Utara/Mandiri/Makanan Favorit Bayi (2)/Nakita Membaca Menulis Berhitung (5).
 
4. Kami akan menginformasikan ketersediaan stock, harga buku setelah diskon, ongkos kirim serta nomor rekening Bank tujuan transfer.
 
5. Silahkan transfer ke nomor rekening yang kami berikan.
 
6. Konfirmasi transfer melalui email atau SMS. Untuk mempermudah kami mengecek transfer Anda, sebaiknya SMS mengikuti format berikut :
    
   [Nama pemesan]/[Bank Tujuan Transfer]/[Nominal Transfer].
 
7. Untuk konfirmasi transfer lewat SMS yang kami terima Senin - Jumat antara jam 06.00 - 24.00, maka buku akan disertakan dr toko kami ke agen JNE dari Jakarta pada hari kerja berikutnya (sesuai ketentuan pengiriman di bab berikutnya). Sedangkan untuk konfirmasi transfer lewat SMS yang kami terima Senin - Jumat antara jam 00.00 - 06.00, maka buku akan disertakan dr toko kami ke agen JNE di hari kerja yang sama (sesuai ketentuan pengiriman di bab berikutnya).
 
8. Konfirmasi melalui email, hanya akan dibaca dan direspon pada jam kerja (09.00 - 16.30), maka buku akan disertakan dr toko kami ke agen JNE dari Jakarta pada hari kerja berikutnya (sesuai ketentuan pengiriman di bab berikutnya).

 

Ketentuan Pengiriman :

Ekspedisi yang dapat kami gunakan serta jam pengiriman dari gudang buku Sweet Store ke kantor cabang ekspedisi tersebut :

• JNE, setiap hari kerja (Senin - Jumat) sekitar jam 17.00-20.00. Lama pengiriman tergantung standard ekspedisi JNE, dimana untuk jenis REG : 3-4 hari kerja, jenis OKE : 5-7 hari kerja.

Catatan : 

• Apabila Anda menginginkan pengiriman via JNE yang jenis YES/kilat, maka tanggung jawab kami adalah menyertakan ke agen JNE sesuai informasi yang kami berikan melalui email atau SMS, sedangkan keterlambatan pengiriman oleh pihak JNE adalah sepenuhnya tanggung jawab JNE. Claim ongkir kembali atas keterlambatan yang disebabkan oleh JNE harus melalui proses birokrasi yang memakan waktu, dan (berdasar pengalaman) refund baru selesai diproses sekitar 1 bulan kemudian. Mohon agar Anda memaklumi konsekuensi tersebut.

Terima kasih atas perhatiannya Anda terhadap Ketentuan Pembelian & Pengiriman ini.

Salam,
~mySweetStore